Agence de placement : les heures travaillées jamais facturées

2026-10-31 · Aveira

Un travailleur fait un quart de huit heures chez un client. Le superviseur lui demande de rester une heure de plus. La feuille de temps arrive en retard, mal remplie, ou pas du tout. Vous payez l'heure au travailleur, comme il se doit. Mais la retrouvez-vous sur la facture du client ?

Dans une agence de placement, la marge se joue sur l'écart entre ce que vous payez et ce que vous facturez. Une heure payée mais non facturée efface la marge de plusieurs autres. Ce guide vous aide à trouver ces heures. Pour voir comment nos assistants s'en occupent, consultez nos assistants pour agences de placement.

Où les heures se perdent

Les heures supplémentaires et les prolongations demandées sur place, à l'oral, sans mise à jour de la commande.
Les feuilles de temps en retard : quand la facture part avant que la feuille arrive, l'écart n'est souvent jamais corrigé.
La double saisie entre la paie et la facturation, où une correction faite d'un côté n'est pas reportée de l'autre.
Les primes et majorations (soir, nuit, fin de semaine, jour férié) prévues au contrat du client mais pas appliquées sur la facture.
Les remplacements de dernière minute, où le nom du travailleur change mais pas toujours la feuille.

Faites le rapprochement sur un mois

C'est l'exercice le plus rentable que vous pouvez faire cette semaine. Prenez un mois complet et, pour chaque client :

Champ	Ce que vous notez
Heures payées aux travailleurs	selon la paie
Heures facturées au client	selon les factures
Écart	payées moins facturées
Majorations prévues au contrat	soir, nuit, fin de semaine, férié
Majorations facturées	oui / non

Un écart positif (plus d'heures payées que facturées) est la fuite. Il peut exister de bonnes raisons pour certains écarts, comme une formation non facturable prévue au contrat. Notez-les à part.

Mettez un chiffre sur la fuite

Heures payées non facturées sur un mois × votre taux de facturation au client × 12 = estimation annuelle.

Ajoutez les majorations non appliquées. Indiquez clairement que la multiplication par 12 est une projection : certains mois sont plus chargés que d'autres.

Ce que vous pouvez faire dès cette semaine

Une règle simple : aucune facture ne part avant que la feuille de temps signée soit reçue, ou une date de correction est fixée.
Un message type au superviseur du client pour confirmer toute prolongation par écrit, le jour même.
Un rapprochement mensuel paie contre facturation, même rapide, toujours à la même date.
Une liste des majorations de chaque contrat client, à côté de la personne qui facture.

Où un assistant IA aide vraiment

Chez Aveira, c'est le rôle de Jules, l'argent qui entre. Il compare les heures payées et les heures facturées, repère les écarts et les majorations oubliées, et prépare l'avenant ou la facture corrective à envoyer au client. Vous approuvez avant tout envoi.

Ce que Jules ne fait jamais : prendre un ton de recouvrement. Un client qui reçoit une correction claire, avec la feuille de temps à l'appui, la paie en général sans difficulté ; un client qui se sent accusé, beaucoup moins.

Questions fréquentes

Mon logiciel de paie et de facturation fait déjà ce rapprochement. Certains logiciels le font, d'autres pas, ou seulement si les deux sont bien reliés. Pendant l'audit, on vérifie ce que le vôtre fait déjà. S'il suffit, on vous le dit et on vous aide à l'activer gratuitement.

Est-ce que Jules touche à la paie des travailleurs ? Non. Il lit les heures payées pour les comparer aux factures. La paie reste entre vos mains.

Retrouvez vos heures non facturées

Notre audit gratuit fait ce rapprochement avec vous, à partir d'un export ou de quelques mois de factures et de feuilles de temps, et chiffre les heures oubliées. Un appel de 30 minutes, vos résultats en 48 heures.

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